سياسة الشحن - Celora

1. معالجة الطلبات

في Celora، تتم معالجة جميع الطلبات خلال يوم إلى يومين عمل بعد تأكيدها. لا تتم معالجة أو شحن الطلبات خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

2. مدة الشحن

تعتمد مدة التوصيل على موقعك:
• القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل.
• باقي المحافظات: من 2 إلى 5 أيام عمل.

قد تختلف مدة التوصيل خلال فترات الضغط أو بسبب ظروف خارجة عن الإرادة.

3. رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب وفقًا لموقعك.
• قد يتوفر شحن مجاني خلال العروض الترويجية أو للطلبات التي تتجاوز قيمة محددة.

4. الدفع عند الاستلام

نوفر خدمة الدفع عند الاستلام في جميع أنحاء مصر. يُرجى تجهيز المبلغ المستحق عند استلام الطلب.

5. تتبع الطلب

بعد شحن طلبك، قد تتلقى رسالة تأكيد تحتوي على معلومات تتبع الشحنة.

6. تعذر التسليم

إذا تعذر التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو عدم الرد على شركة الشحن، فقد تتم إعادة جدولة التسليم أو إعادة الشحنة، وقد تُطبق رسوم شحن إضافية لإعادة التوصيل.

7. مشكلات الشحن

لأي استفسارات أو مشكلات متعلقة بالشحن، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: info@celora-eg.com
واتساب: +201202238260

ملاحظة مهمة

لا تتحمل Celora مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الأحوال الجوية أو العطلات الرسمية.